Dans un environnement de plus en plus compétitif, les institutions entreprises et territoires sont appelés à continuellement se réinventer, développer de nouveaux process, ajuster leurs offres, comprendre le marché et la psychologie des intervenants de leur filiale. 

Le conseil encore appelé consulting ou consultance est une activité de prestation intellectuelle. Elle consiste à venir en soutien à l’activité d’une organisation. Elle se fait sous forme de : 

• mission ponctuelle ou durable; 
• de pur conseil ou incluant un accompagnement qui peut aller jusqu’à la mise en œuvre déléguée, menée par une personne ou par une équipe, etc.

Il existe autant de missions de consulting que de configurations des organisations quelle peut accompagner.